知識(shí)改變命運(yùn),行動(dòng)成就夢(mèng)想!
在8月13日-8月14日兩天的時(shí)間里,我們有幸請(qǐng)到了“行動(dòng)教育實(shí)效商學(xué)院”教練——郭寶亮老師,郭寶亮老師以詼諧風(fēng)趣、幽默搞笑的語(yǔ)言,為中林公司全體人員帶來(lái)一場(chǎng)思維性的大風(fēng)暴。
一、四大思維
1、否定—肯定思維
在某個(gè)國(guó)家,國(guó)民都不穿鞋子!
兩個(gè)銷(xiāo)售員,公司安排兩人去這個(gè)國(guó)家推銷(xiāo)鞋子。
甲:這里沒(méi)有市場(chǎng),因?yàn)闆](méi)有人穿鞋子;
乙:這里市場(chǎng)好大,還處于空白階段,公司的鞋子一定能賣(mài)的很好。
在我們遇到問(wèn)題時(shí),你是先否定,還是先肯定,這是一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題!
感謝郭老師的分享:“沒(méi)有不可能,只是我不會(huì)”!
2、外向—內(nèi)向思維
假設(shè),你遇到下面的情況:
一家制造公司,主要部門(mén)分四塊,財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。
你是銷(xiāo)售部門(mén)的一員。
某天,客戶向你抱怨公司生產(chǎn)的產(chǎn)品存在問(wèn)題,后期將不再采用公司產(chǎn)品,銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售量下降了!你調(diào)查問(wèn)題出在生產(chǎn)環(huán)節(jié),公司安排你出一個(gè)解決方案,你會(huì)怎么做?
A、公司四個(gè)部門(mén)與老總開(kāi)會(huì)
銷(xiāo)售部:“老總,問(wèn)題出在他們生產(chǎn)部身上,產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)”!
生產(chǎn)部:“老總,問(wèn)題出在他們采購(gòu)部身上,原材料采購(gòu)不過(guò)關(guān)”!
采購(gòu)部:“老總,問(wèn)題出在他們財(cái)務(wù)部身上,給的錢(qián)就那么點(diǎn),買(mǎi)不到高質(zhì)量的原材料”!
財(cái)務(wù)部:“老總,問(wèn)題出在他們銷(xiāo)售部身上,銷(xiāo)量上不去,公司沒(méi)利潤(rùn),只能撥那么多錢(qián)”!
陷入抱怨的死循環(huán),實(shí)質(zhì)問(wèn)題沒(méi)有解決!
B、公司四個(gè)部門(mén)與老總開(kāi)會(huì)
銷(xiāo)售部:“問(wèn)題出在我們這,產(chǎn)品質(zhì)量回訪服務(wù)沒(méi)跟上,導(dǎo)致公司損失大客戶。下一步與客戶交流,把該客戶重新?tīng)?zhēng)取回來(lái),并開(kāi)拓新客戶彌補(bǔ)公司損失”!
生產(chǎn)部:“問(wèn)題出在我們這,產(chǎn)品質(zhì)量控制沒(méi)跟上,導(dǎo)致公司損失大客戶。下一步生產(chǎn)部門(mén)改進(jìn)生產(chǎn)工藝,保證產(chǎn)品質(zhì)量”!
采購(gòu)部:“問(wèn)題出在我們這,原材料采購(gòu)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。下一步采購(gòu)部多市場(chǎng)調(diào)研,找尋原材料質(zhì)量更好、價(jià)格更低、服務(wù)更好的供應(yīng)商”!
財(cái)務(wù)部:“問(wèn)題出在我們這,提供給采購(gòu)部的資金不充足。下一步將從短投、基金等方面,錢(qián)生錢(qián),彌補(bǔ)采購(gòu)部采購(gòu)資金”!
問(wèn)題很快解決!
該思維的關(guān)鍵點(diǎn)在于,我們要認(rèn)識(shí)到:“我是一切問(wèn)題的根源,絕不找借口”!
3、結(jié)果—成果思維
結(jié)果思維:10-8=2,10代表銷(xiāo)售,8代表成本,2代表利潤(rùn)!銷(xiāo)、本、利模式。
成果思維:2=?-?,利、本、銷(xiāo)模式,一切以成果導(dǎo)向?yàn)樽罱K目的!
這個(gè)模式有無(wú)數(shù)種可能,也有無(wú)限的可能。以始為終、成本最小化、收入最大化。
4、語(yǔ)文—數(shù)字思維
大家體會(huì)下列語(yǔ)句:
A、明年,我公司將加強(qiáng)人才戰(zhàn)略,吸收更多技術(shù)、管理人才!
B、 2017年,云南中林地質(zhì)勘察設(shè)計(jì)有限公司實(shí)施人才戰(zhàn)略政策,初步招收人員預(yù)計(jì)為:
技術(shù)崗:
工勘部門(mén):工勘報(bào)告編制人員2人,該類(lèi)人員技術(shù)能力XXX,年齡XX,學(xué)歷XX,…
礦山設(shè)計(jì)部門(mén):儲(chǔ)量核實(shí)報(bào)告編寫(xiě)人員1人,該類(lèi)人員技術(shù)能力XXX,年齡XX,學(xué)歷XX,…
管理崗:行政人員1人,主要負(fù)責(zé)XX,已有工作經(jīng)驗(yàn)至少為X年,學(xué)歷XX,年齡XX…
一切指標(biāo)均數(shù)字量化,把語(yǔ)文轉(zhuǎn)化為數(shù)字,更直接、高效、易懂!
二、SWOT分析
S (strengths)、W (weaknesses)是內(nèi)部因素,O (opportunities)、T (threats) 是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念,戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng))和“可能做的”(即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅)之間的有機(jī)組合。
SWOT分析法是用來(lái)確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的一種科學(xué)的分析方法。
與其他的分析方法相比較,SWOT分析從一開(kāi)始就具有顯著的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性的特征。就結(jié)構(gòu)化而言,首先在形式上,SWOT分析法表現(xiàn)為構(gòu)造SWOT結(jié)構(gòu)矩陣,并對(duì)矩陣的不同區(qū)域賦予了不同分析意義;其次內(nèi)容上,SWOT分析法的主要理論基礎(chǔ)也強(qiáng)調(diào)從結(jié)構(gòu)分析入手對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行分析。另外,早在SWOT誕生之前的20世紀(jì)60年代,就已經(jīng)有人提出過(guò)SWOT分析中涉及到的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、弱點(diǎn),外部機(jī)會(huì)、威脅這些變化因素,但只是孤立地對(duì)它們加以分析。SWOT方法的重要貢獻(xiàn)就在于用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來(lái)進(jìn)行綜合分析,使得企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定更加科學(xué)全面。
由該模式分析公司找出了現(xiàn)階段發(fā)展的“尖刀產(chǎn)品”、“普通產(chǎn)品”、“虧損產(chǎn)品”,為公司后期戰(zhàn)略制定,產(chǎn)品推廣提供戰(zhàn)略指導(dǎo)和依據(jù)!
三、戰(zhàn)略定位
定位原則:
①企業(yè)只為一小部分人服務(wù);
②企業(yè)永恒的核心:客戶第一;
③高端客戶反對(duì)價(jià)值敏感;
④高端客戶帶來(lái)高額利潤(rùn)(20/80法則);
⑤高端客戶購(gòu)買(mǎi)力比需求更重要。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):品牌、新技術(shù)、商譽(yù)、服務(wù)。
根據(jù)SWOT分析、20/80原則、以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和公司客戶群體的分析。初步制定了重要服務(wù)的人群,重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品。
四、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
意義:提示企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的能力
① 差異化戰(zhàn)略
a、 持續(xù)了解對(duì)手,建立情報(bào)系統(tǒng);
b、 找到差異點(diǎn);
c、 改變顧客認(rèn)知(名字、包裝、賣(mài)點(diǎn)、服務(wù)、強(qiáng)大的廣告宣傳等)
② 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
沒(méi)有低價(jià)格,只有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,把成本做成極致。
③ 小王(區(qū)域領(lǐng)先)戰(zhàn)略
也就是我們常說(shuō)的寧為雞頭,不為鳳尾。
如服務(wù)云南全省的特產(chǎn)“單山蘸水”與服務(wù)云南曲靖地區(qū)的“麻辣1+1蘸水”,后者結(jié)合地區(qū)特征,在曲靖市場(chǎng)稱王。小王也是王!
還有更多的內(nèi)容,編者不在這里列舉了,更多內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。